Wil je een afspraak maken?

Dat kan door tussen 08.00 en 10.00 uur of 10:30 en 12:00 te bellen met de assistente. Een afspraak bij de huisarts duurt 10 minuten en daarin is ruimte om één klacht te bespreken. Heb je meerdere klachten of denk je meer tijd nodig te hebben? Geef dit bij het maken van de afspraak dan door.

Kom je voor een uitstrijkje, kleine chirurgie of een wrattenbehandeling. Geef je dit bij het maken van de afspraak dan door zodat wij daar in de planning rekening mee kunnen houden.

No-show

Indien u uw afspraak korter dan 24 uur van te voren afzegt, of u komt zonder bericht niet opdagen, dan rekenen wij een boete. De boete voor no-show bedraagt 15 euro voor een kort consult en 30 euro voor een lang consult. Deze kosten moet u zelf betalen, de zorgverzekeraar vergoedt dit niet.

Doktersassistente

Bij de assistente kun je met veel praktische vragen terecht. Wil je urine na laten kijken? Geef je dit dan meteen bij binnenkomst bij de assistente af.

Herhaalrecepten

Herhaalrecepten kun je digitaal aanvragen, telefonisch, of aan de balie. Recepten kunnen de volgende dag worden afgehaald bij de door  jou opgegeven apotheek. Geef je duidelijk aan welk medicijn en welke dosering je nodig hebt.

Huisbezoeken

Huisbezoeken zijn bedoeld voor mensen die niet naar de praktijk kunnen komen. Vraag een huisbezoek voor 11.00 uur aan. De assistente zal naar de reden van het huisbezoek vragen. Wij stellen het op prijs als je een inspanning doet om zelf naar de praktijk te komen.

Spoed tijdens avond-, nacht- en weekenddiensten

Heb je op werkdagen na 17.00 uur of in het weekend spoedzorg nodig? Bel dan met Spoedpost Utrecht Stad, telefoon: 088 - 130 96 70. De huisartsenpost is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 17.00 tot 08.00 uur de volgende morgen. In het weekend en op feestdagen is er een 24-uursdienst. Een bezoek aan Spoedpost kan alleen op afspraak. Meer informatie vind je op www.spoedpostutrechtstad.nl

Heb je een klacht?

Wij doen elke dag ons best om je naar tevredenheid te helpen. Toch kan het zo zijn dat je daar niet tevreden over bent en dan horen wij dat graag van jou.

Bent je niet tevreden of heb je een klacht, bespreek je dit dan met de huisarts of een van de andere medewerkers van de praktijk. We zullen dan proberen het probleem op te lossen. 

Heeft een gesprek niet (voldoende) geholpen? Dan kun je een klacht indienen bij de interne klachtencommissie. Je kunt dit doen door het klachtenformulier hieronder in te vullen en digitaal te versturen. Binnen 10 dagen na het versturen van jouw klacht, krijgt je een ontvangstbevestiging. Vervolgens proberen wij jouw klacht binnen vier weken naar tevredenheid af te handelen.

Niet verschijnen op afspraak zonder afbericht

Als je niet op de gemaakte afspraak kan komen, zeg deze dan ruim van te voren af. Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder afzegging zijn de kosten van het gemiste consult voor eigen rekening!